Wengi wetu tunaifahamu mifumo ya sehemu ya mauzo (POS)—na tunashirikiana nayo karibu kila siku—hata kama hatuifahamu.
Mfumo wa POS ni seti ya teknolojia zinazotumiwa na wauzaji reja reja, waendeshaji gofu, na wamiliki wa mikahawa kwa kazi kama vile kukubali malipo kutoka kwa wateja. , kuanzisha biashara na kukua.
Katika makala haya, tutajadili masuala yako yote ya POS na kukuandalia maarifa unayohitaji ili kuchagua mfumo sahihi wa biashara yako.
Tumia mwongozo wetu wa mnunuzi wa POS bila malipo ili kuboresha utafutaji wako. Jifunze jinsi ya kupanga ukuaji wa duka lako na kuchagua mfumo wa POS ambao unaweza kusaidia biashara yako sasa na siku zijazo.
Dhana ya kwanza ya kuelewa mfumo wa POS ni kwamba inajumuisha programu ya uhakika ya kuuza (jukwaa la biashara) na vifaa vya mauzo (rejista ya fedha na vipengele vinavyohusiana vinavyosaidia shughuli).
Kwa ujumla, mfumo wa POS ni programu na maunzi yanayohitajika na biashara nyinginezo kama vile maduka, mikahawa, au viwanja vya gofu ili kufanya biashara. Kuanzia kuagiza na kusimamia hesabu hadi kuchakata miamala hadi kusimamia wateja na wafanyakazi, mahali pa mauzo ni kituo kikuu. kwa ajili ya kuendeleza biashara.
Programu za POS na maunzi pamoja huzipa kampuni zana zote wanazohitaji ili kukubali mbinu za malipo maarufu na kudhibiti na kuelewa afya ya kampuni.Unatumia POS kuchanganua na kuagiza orodha yako ya bidhaa, wafanyakazi, wateja na mauzo.
POS ni kifupi cha mahali pa mauzo, ambacho kinarejelea mahali popote ambapo muamala unaweza kufanyika, iwe ni bidhaa au huduma.
Kwa wauzaji reja reja, hii ni kawaida eneo karibu na daftari la pesa. Ikiwa uko katika mgahawa wa kitamaduni na unamlipa keshia badala ya kumpa mhudumu pesa, basi eneo lililo karibu na keshia pia linachukuliwa kuwa eneo la mauzo. kanuni hiyo hiyo inatumika kwa kozi za gofu: mahali popote ambapo mchezaji wa gofu anaponunua vifaa au vinywaji vipya panauzwa.
Vifaa vya kimwili vinavyotumia mfumo wa uhakika wa kuuza viko katika eneo la mauzo-mfumo unaruhusu eneo hilo kuwa sehemu ya mauzo.
Ikiwa una simu ya mkononi ya POS inayotokana na wingu, duka lako lote hakika litakuwa sehemu ya mauzo (lakini tutaizungumzia baadaye).Mfumo wa POS unaotegemea wingu pia uko nje ya eneo lako halisi kwa sababu unaweza kufikia mfumo kutoka. popote kwa sababu haijafungwa kwenye seva ya tovuti.
Kijadi, mifumo ya kitamaduni ya POS huwekwa ndani kabisa, ambayo ina maana kwamba hutumia seva za tovuti na inaweza kufanya kazi tu katika maeneo mahususi ya duka au mgahawa wako. Hii ndiyo sababu mifumo ya kawaida ya POS—kompyuta za mezani, rejista za fedha, vichapishi vya risiti, vichanganuzi vya misimbopau. , na vichakataji malipo-zote ziko kwenye dawati la mbele na haziwezi kuhamishwa kwa urahisi.
Mapema miaka ya 2000, mafanikio makubwa ya kiteknolojia yalitokea: Cloud, ambayo ilibadilisha mfumo wa POS kutoka kuhitaji seva za tovuti hadi kupangishwa nje na watoa programu wa POS. Pamoja na ujio wa uhifadhi na kompyuta unaotegemea wingu, teknolojia ya POS imechukua hatua inayofuata. hatua: uhamaji.
Kwa kutumia seva zinazotumia wingu, wamiliki wa biashara wanaweza kuanza kufikia mfumo wao wa POS kwa kuchukua kifaa chochote kilichounganishwa kwenye mtandao (iwe ni kompyuta ya mkononi, kompyuta ya mezani, kompyuta kibao au simu mahiri) na kuingia katika tovuti yao ya biashara.
Ingawa eneo halisi la biashara bado ni muhimu, kwa kutumia POS inayotegemea wingu, usimamizi wa eneo hilo unaweza kufanywa popote. Hii imebadilisha jinsi wauzaji reja reja na mikahawa hufanya kazi kwa njia kadhaa muhimu, kama vile:
Bila shaka, unaweza kujaribu kutumia rejista rahisi ya fedha. Unaweza hata kutumia kalamu na karatasi kufuatilia hesabu yako na hali ya kifedha. Hata hivyo, utaacha nafasi nyingi kwa makosa rahisi ya kibinadamu-vipi ikiwa mfanyakazi hasomi lebo ya bei ipasavyo au hutoza mteja kupita kiasi?Utafuatilia vipi idadi ya hesabu kwa njia bora na iliyosasishwa?Ikiwa unaendesha mkahawa, utafanya nini ikiwa unahitaji kubadilisha menyu za biashara nyingi katika dakika ya mwisho?
Mfumo wa uuzaji wa sehemu ya mauzo unashughulikia haya yote kwa kufanya kazi kiotomatiki au kukupa zana za kurahisisha usimamizi wa biashara na kuikamilisha haraka. Mbali na kurahisisha maisha yako, mifumo ya kisasa ya POS pia hutoa huduma bora kwa wateja wako. kuweza kufanya biashara, kutoa huduma kwa wateja na kushughulikia miamala kutoka popote kunaweza kupunguza foleni za malipo na kuongeza kasi ya huduma kwa wateja. Pindi tu mteja anapopata uzoefu wa kipekee kwa wauzaji wa rejareja wakuu kama vile Apple, sasa inapatikana kwa kila mtu.
Mfumo wa POS unaotegemea wingu la simu pia huleta fursa nyingi mpya za mauzo, kama vile kufungua duka ibukizi au kuuza kwenye maonyesho ya biashara na sherehe.Bila mfumo wa POS, utapoteza muda mwingi kwenye usanidi na upatanisho kabla na baada. Tukio.
Bila kujali aina ya biashara, kila sehemu ya mauzo inapaswa kuwa na vipengele muhimu vifuatavyo, ambavyo vinastahili kuzingatia.
Programu ya keshia (au maombi ya keshia) ni sehemu ya programu ya POS kwa washika fedha. Mtunza fedha atafanya muamala hapa, na mteja atalipia ununuzi hapa.Hapa ndipo mtunza fedha atafanya kazi nyingine zinazohusiana na ununuzi, kama vile. kama kutumia punguzo au kuchakata marejesho na kurejesha pesa inapohitajika.
Sehemu hii ya mlinganyo wa programu inayouzwa inaendeshwa kama programu iliyosakinishwa kwenye Kompyuta ya mezani au inaweza kufikiwa kupitia kivinjari chochote cha wavuti katika mfumo wa kisasa zaidi. Programu ya usimamizi wa biashara inajumuisha vipengele mbalimbali vya kina ambavyo vinaweza kukusaidia kuelewa vyema na kuendesha biashara yako. biashara, kama vile ukusanyaji wa data na kuripoti.
Katika kudhibiti maduka ya mtandaoni, maduka halisi, utimilifu wa maagizo, hesabu, karatasi, wateja na wafanyakazi, kuwa muuzaji reja reja ni jambo gumu zaidi kuliko hapo awali. Ndivyo ilivyo kwa wamiliki wa mikahawa au waendeshaji wa gofu. Mbali na makaratasi na usimamizi wa wafanyakazi, kuagiza mtandaoni na kubadilika kwa tabia za wateja ni wakati mwingi.Programu ya usimamizi wa biashara imeundwa kukusaidia.
Kipengele cha usimamizi wa biashara cha mifumo ya kisasa ya POS inafikiriwa vyema kama udhibiti wa kazi ya biashara yako. Kwa hivyo, unataka POS iunganishwe na programu nyinginezo na programu zinazotumiwa kuendesha biashara yako. Baadhi ya miunganisho ya kawaida zaidi ni pamoja na uuzaji wa barua pepe na uhasibu. ushirikiano, unaweza kuendesha biashara yenye ufanisi na faida zaidi kwa sababu data inashirikiwa kati ya kila programu.
Uchunguzi kifani wa Deloitte Global uligundua kuwa kufikia mwisho wa 2023, 90% ya watu wazima watakuwa na simu mahiri inayotumia wastani wa mara 65 kwa siku. Kwa kushamiri kwa Mtandao na utumiaji wa simu mahiri kwa watumiaji, wengi mpya hufanya kazi za POS. na vipengele vimejitokeza ili kusaidia wauzaji wa reja reja wanaojitegemea kutoa uzoefu wa ununuzi wa njia zote zilizounganishwa.
Ili kurahisisha maisha kwa wamiliki wa biashara, watoa huduma za mfumo wa POS wa simu walianza kuchakata malipo ndani, wakiondoa rasmi vichakataji vya malipo (na vinavyoweza kuwa hatari) kutoka kwa mlinganyo.
Faida za makampuni ya biashara ni mbili.Kwanza, wanaweza kufanya kazi na kampuni ili kuwasaidia kudhibiti biashara na fedha zao.Pili, bei kwa kawaida huwa ya moja kwa moja na ya uwazi kuliko wahusika wengine.Unaweza kufurahia kiwango kimoja cha muamala kwa njia zote za malipo, na hapana. ada ya kuwezesha au ada ya kila mwezi inahitajika.
Baadhi ya watoa huduma wa mfumo wa POS pia hutoa ujumuishaji wa programu za uaminifu kulingana na programu za simu.83% ya watumiaji walisema wana uwezekano mkubwa wa kununua bidhaa kutoka kwa makampuni yenye programu za uaminifu-59% yao wanapendelea bidhaa kulingana na programu za simu.ajabu?Si kweli.
Hali ya matumizi ya kutekeleza mpango wa uaminifu ni rahisi: waonyeshe wateja wako kuwa unathamini biashara zao, wafanye wajisikie kuwa wanathaminiwa na uendelee kurudi.Unaweza kuwazawadia wateja wao wanaorudia tena punguzo la asilimia na ofa nyingine ambazo hazipatikani kwa umma kwa ujumla. Hii yote ni kuhusu kubakiza wateja, ambayo ni chini mara tano kuliko gharama ya kuvutia wateja wapya.
Unapowafanya wateja wako wahisi kuwa biashara yao inathaminiwa na kupendekeza mara kwa mara bidhaa na huduma zinazokidhi mahitaji yao, unaongeza uwezekano wa kujadili biashara yako na marafiki zao.
Mifumo ya kisasa ya kuuza inaweza kukusaidia kudhibiti wafanyakazi wako kwa kufuatilia kwa urahisi saa za kazi (na kupitia ripoti na utendakazi wa mauzo, inapohitajika).Hii hukusaidia kuwatuza wafanyakazi bora na kuwaelekeza wanaohitaji usaidizi zaidi.Pia inaweza kurahisisha kazi inayochosha. kazi kama vile malipo na ratiba.
POS yako inapaswa kukuruhusu kuweka ruhusa maalum kwa wasimamizi na wafanyikazi. Kwa hili, unaweza kudhibiti ni nani anayeweza kufikia mwisho wa POS yako na ni nani anayeweza kufikia sehemu ya mbele pekee.
Unapaswa pia kuwa na uwezo wa kuratibu zamu za wafanyikazi, kufuatilia saa zao za kazi, na kutoa ripoti zinazoelezea utendaji wao kazini (kwa mfano, kuangalia idadi ya miamala waliyochakata, wastani wa idadi ya bidhaa kwa kila muamala, na wastani wa thamani ya muamala) .
Msaada yenyewe sio kipengele cha mfumo wa POS, lakini usaidizi mzuri wa 24/7 ni kipengele muhimu sana kwa watoa huduma wa mfumo wa POS.
Hata kama POS yako ni angavu na rahisi kutumia, bila shaka utakumbana na matatizo wakati fulani.Unapofanya hivi, utahitaji usaidizi wa 24/7 ili kukusaidia kutatua suala hilo haraka.
Timu ya usaidizi ya mfumo wa POS inaweza kupatikana kwa kawaida kupitia simu, barua pepe na gumzo la moja kwa moja. Mbali na usaidizi unapohitaji, pia zingatia kama mtoa huduma wa POS ana nyaraka zinazosaidia, kama vile wavuti, mafunzo ya video na jumuiya za usaidizi na mijadala ambapo inaweza kuzungumza na wauzaji wengine wanaotumia mfumo.
Kando na vipengele muhimu vya POS ambavyo vinanufaisha biashara mbalimbali, pia kuna programu ya kuuza ambayo imeundwa kwa ajili ya wauzaji reja reja ambayo inaweza kutatua changamoto zako za kipekee.
Uzoefu wa ununuzi wa kila sehemu huanza kwa kuwa na duka la mtandaoni la muamala ambalo ni rahisi kuvinjari ambalo huwawezesha wateja kutafiti bidhaa. Matokeo yake ni matumizi sawa ya dukani.
Kwa hivyo, wauzaji wengi zaidi wanabadilika kulingana na tabia ya wateja kwa kuchagua mfumo wa POS wa simu unaowaruhusu kuendesha maduka halisi na maduka ya e-commerce kutoka kwa jukwaa moja.
Hili huwezesha wauzaji wa reja reja kuangalia kama wana bidhaa katika orodha yao, kuthibitisha viwango vyao vya hesabu katika maeneo mengi ya duka, kuunda maagizo maalum papo hapo na kutoa picha za dukani au usafirishaji wa moja kwa moja.
Pamoja na maendeleo ya teknolojia ya watumiaji na mabadiliko katika tabia ya watumiaji, mifumo ya POS ya simu inazidi kulenga kukuza uwezo wao wa mauzo wa vituo vyote na kuweka ukungu kati ya mtandaoni na rejareja katika duka.
Kutumia CRM katika POS yako hurahisisha kutoa huduma za kibinafsi-kwa hivyo haijalishi ni nani yuko zamu siku hiyo, wateja wanaweza kujisikia vizuri na kuuza zaidi. Hifadhidata yako ya POS CRM inakuruhusu kuunda wasifu wa kibinafsi kwa kila mteja.Katika usanidi huu faili, unaweza kufuatilia:
Hifadhidata ya CRM pia inaruhusu wauzaji kuweka ofa zilizoratibiwa (wakati ofa ni halali ndani ya muda uliowekwa, bidhaa iliyopandishwa itarejeshwa kwa bei yake asili).
Orodha ni mojawapo ya tabia ngumu zaidi za kusawazisha ambazo muuzaji anakabiliwa nazo, lakini pia ni jambo muhimu zaidi kwa sababu huathiri moja kwa moja mtiririko wako wa pesa na mapato. Hii inaweza kumaanisha kuanzia kufuatilia viwango vyako vya hesabu hadi kuweka vichochezi vya kupanga upya, ili hutawahi kamwe. kuwa na uhaba wa vitu muhimu vya hesabu.
Mifumo ya POS kwa kawaida huwa na utendaji thabiti wa usimamizi wa hesabu ambao hurahisisha jinsi wauzaji wanavyonunua, kupanga na kuuza hesabu.
Kwa ufuatiliaji wa hesabu wa wakati halisi, wauzaji wanaweza kuamini kuwa viwango vyao vya hesabu vya mtandaoni na halisi ni sahihi.
Moja ya faida kubwa za POS ya simu ni kwamba inaweza kusaidia biashara yako kutoka duka moja hadi maduka mengi.
Ukiwa na mfumo wa POS ulioundwa mahususi kwa ajili ya usimamizi wa maduka mengi, unaweza kuunganisha hesabu, usimamizi wa wateja na wafanyakazi katika maeneo yote, na kudhibiti biashara yako yote kutoka sehemu moja.Faida za usimamizi wa maduka mengi ni pamoja na:
Kando na ufuatiliaji wa hesabu, kuripoti ni mojawapo ya sababu kuu za kununua mifumo ya mauzo. POS ya rununu inapaswa kutoa ripoti mbalimbali zilizowekwa mapema ili kukupa maarifa kuhusu utendaji wa duka wa kila saa, kila siku, wiki, mwezi na mwaka. Ripoti hizi hukupa ufahamu wa kina wa vipengele vyote vya biashara yako na kukusaidia kufanya maamuzi sahihi ili kuboresha ufanisi na faida.
Ukisharidhika na ripoti zilizojumuishwa zinazokuja na mfumo wako wa POS, unaweza kuanza kuangalia ujumuishaji wa hali ya juu wa uchanganuzi-mtoa huduma wako wa programu ya POS anaweza kuwa na mfumo wake wa hali ya juu wa uchanganuzi, kwa hivyo unajua kuwa umeundwa kuchakata data yako. .Kwa data na ripoti hizi zote, unaweza kuanza kuboresha hifadhi yako.
Hii inaweza kumaanisha kuanzia kutambua wauzaji bora na wanaofanya vibaya zaidi hadi kuelewa mbinu za malipo maarufu zaidi (kadi za mkopo, kadi za malipo, hundi, simu za mkononi, n.k.) ili uweze kutengeneza matumizi bora zaidi kwa wanunuzi.
Muda wa kutuma: Jan-04-2022